Когда ваш телевизор и кабельный ресивер Comcast включены, пустой экран является признаком того, что ваш телевизор не получает видеосигнал от вашего ресивера или от Comcast. Начните устранять эту проблему с проверки коаксиальных кабелей на наличие повреждений, но не исключайте, что неисправное оборудование является источником проблемы.

Кабельная вилка

Кабели и соединения

Сигнал Comcast поступает в ваш дом через коаксиальные кабели. Любое повреждение этих кабелей, например извитые или потертые кабели, может ухудшить качество изображения и звука, которые вы видите и слышите на своем телевизоре. Кроме того, порты, через которые эти кабели соединяются с вашим телевизором, приемником и даже настенной розеткой, должны быть правильно и надежно подключены для обеспечения правильного сигнала.

Проблемы с HD

Если ваш пустой экран отображается только на каналах высокой четкости или HD, проблема может быть связана с кабелем другого типа. В то время как коаксиальный кабель передает сигнал от Comcast к вам домой, кабель HDMI передает сигналы HD от вашего ресивера HD на HDTV. Повреждение кабеля HDMI может помешать вам видеть четкое изображение - или вообще любое изображение - но только когда вы смотрите программы HD.

Подписка на канал

Ваш телевизионный приемник Comcast является привратником между вами и Comcast. Это поле запрещает вам просматривать каналы и функции, за которые вы не заплатили, при этом вы получаете каналы и функции, на которые вы подписаны. Если вы еще не подписались на канал или уровень каналов, вы все равно можете увидеть каналы в своем руководстве по программированию на экране. Однако, когда вы нажимаете на них, все, что вы видите, это пустой экран или экран с сообщением, напоминающим вам, что вы не подписались на этот канал. Ваш телевизор также должен быть настроен на канал 3 или 4, чтобы транслировать программы кабельного телевидения.

Дефектное оборудование

Проблемы с вашим телевизором или приемником также могут привести к пустому экрану. Например, перегоревшая подсветка на ЖК-телевизоре превращает яркий экран в темный; замените подсветку, чтобы решить эту проблему. Ваша кабельная приставка также может не полностью или правильно устанавливать обновления от Comcast; тем не менее, вы можете принудительно заставить ваш приемник искать последние обновления из Comcast, сбрасывая его: отсоедините ваш приемник Comcast от источника питания на 15–30 секунд, затем подключите его снова, и он будет автоматически искать обновления.